ABOUT

HeartKeyについて

HeartKeyは、都会的で上品なメンズ・レディースファッションを提案するオンラインショップです。
日常に取り入れやすい洗練されたアイテムから、装いの印象を高める一着まで、大人の魅力を引き出す商品を厳選してご提供しております。

シンプルでありながら存在感があり、上品さの中にほどよい個性を感じられるスタイル。
外出やお仕事、休日のお出かけなど、あらゆるシーンで自然に馴染みながらも印象を引き上げるファッションをお届けいたします。

HeartKeyでは、お客様にとって長く愛せる一着との出会いを大切にし、日常に自信と彩りを添えるファッションをご提案しております。

運営者からのメッセージ

はじめまして。HeartKey運営責任者の森由唯です。
数あるショップの中から当店をご覧いただき、誠にありがとうございます。

当店では「日常の中で自然に自信を持てるファッション」をテーマに、シンプルでありながら洗練されたアイテムを厳選しております。

オンラインショップだからこそ、お客様に安心してご利用いただけるよう、誠実な対応と丁寧なサポートを大切にしております。

ご不明点やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

当ショップの運営について

HeartKeyは、国内外の提携工場およびサプライヤーと連携し、商品を仕入れ・販売しているオンラインショップです。
商品は海外提携先にて手配・検品・梱包を行い、品質確認を実施したうえでお客様へお届けしております。

中間コストを抑えることで、高品質な商品を適正価格でご提供できる体制を構築しております。

ご注文からお届けまでの流れ

① ご注文確定後、商品を提携工場へ発注
② 現地にて検品・品質確認・梱包
③ 国際配送にて日本へ発送
④ 国内配送業者へ引き渡し後、お客様へお届け

※全工程において品質確認を行い、安心してご利用いただけるよう努めております。

配送について

ご注文確定後、海外提携先にて商品手配・検品・梱包を行い発送いたします。
通常、お届けまで10日〜3週間前後のお時間をいただいております。

物流状況・通関・天候等の影響により、配送期間が前後する場合がございます。

品質管理について

商品は発送前に検品を行い、品質に問題がないか確認しております。
海外製品の特性上、多少の縫製の甘さや個体差がある場合がございますが、着用に支障のない範囲は良品として取り扱っております。

安心してご利用いただくために

・ご注文状況や配送状況について迅速にご案内いたします
・万が一の不良品や誤配送には責任をもって対応いたします
・すべてのお問い合わせに誠実かつ丁寧に対応いたします

返品・交換について

不良品または誤配送の場合のみ、交換または返金対応を行っております。
商品到着後5日以内にご連絡ください。

お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。

お問い合わせについて

お問い合わせはメールにて承っております。
通常3営業日以内にご返信いたします。

メールアドレス：
heartkey888@gmail.com

※キャリアメールは受信できない場合がございます。Gmail等のご利用を推奨いたします。

当ショップ（HeartKey）は、複数のオンラインストアを運営しております。
販売チャネルにより取り扱い商品や在庫状況が異なる場合がございますが、いずれも当社が運営する正規販売チャネルとなります。

ショップ情報