【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
ご注文後の変更につきましてもご遠慮ください。
商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着から6日以上経過した商品
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズ、ペットの毛の付着が生じた商品
▶︎返金・交換の際は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金・交換について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせ先
メールアドレス：heartkey888@gmail.com
※キャリアメールは受信できないケースがございます。キャリアメール以外からご連絡をお願い致します。
※※注意事項※※
下記の理由での返品ご返金はできませんのでご了承ください
①ショップからのご連絡は全てメールでのご連絡になります。キャリアメールの場合、迷惑メールに入る場合が多いので、キャリアメール以外でのメールアドレスのご登録をお願いいたします。
キャリアメールをご登録の際は、PCメールが正常に受信できる設定のご確認・変更をお願いいたします。
また「迷惑メールに入り確認出来なかった」という理由でのキャンセルやご返金には応じられませんのご了承ください。
②ご注文確定後の住所変更は原則受け付けておりません。出荷時にご連絡いたします、運送会社と配送番号にてお客様より運送会社に直接ご連絡をして頂くようお願い申し上げます。
海外より配送の商品になりますですので、規定により弊社からの変更指定ができない場合が殆どになります。
返品・返金ポリシー
